Закрыть
+7 (495) 62-777-47, почта info@vipgalant.ru
Контакты Адрес
КабинетВход
КабинетВход
наверх

Условия возврата товара

Главная \ Условия возврата товара

Все правовые вопросы, возникающие при намерении покупателя отказаться от ранее приобретенного товара, регулируются положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (а для юридических лиц – положениями Гражданского Кодекса РФ). Возврат товара возможен при обязательном соблюдении следующих условий:

При возврате товара надлежащего качества
  • Возврат качественного товара доступен при сохранности потребительских свойств, оригинального внешнего вида и при наличии подтверждающего документа, удостоверяющего дату и условия приобретения возвращаемого изделия.
  • Клиенту доступна возможность отказа от получения заказанного товара в период ожидания до момента получения. Возможность отказа сохраняется в течение 7 дней после получения товара без учета даты покупки.
  • Возможность возврата не сохраняется для товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами, ограничивающими использование продукции исключительно приобретающим ее покупателем.
  • При возврате клиентом товара надлежащего качества в установленные сроки продавец обязан возвратить полную сумму покупки, уплаченную покупателем, за вычетом затрат продавца на доставку товара, возвращенного потребителем. Период возврата установленной суммы средств не должен превышать 10 дней, начиная от дня предъявления требования клиентом.
При возврате товара ненадлежащего качества

Товары с наличием дефектов или бракованных компонентов, а также изделия, не соответствующие функциональному предназначению из-за определенных недостатков, определяются как товары ненадлежащего качества.

Покупатель, получивший товар ненадлежащего качества без предварительного уведомления продавца об имеющемся дефекте, может предъявить продавцу любое требование из нижеперечисленных:

  • Соразмерное снижение итоговой стоимости;
  • Возмещение расходов на самостоятельное устранение дефекта или брака;
  • Безвозмездное устранение имеющихся дефектов продавцом;
  • Замена на аналогичный товар (аналогичного артикула и модели);
  • Замена на другой товар с обязательным перерасчетом стоимости;
  • Отказ от товара с возвратом стоимости.

При возврате продавцу технически сложного изделия ненадлежащего качества (подробный перечень категорий таких товаров указан в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») покупателю законодательно доступна возможность предъявления требования:

  • Замены некачественного товара на изделия аналогичной марки (артикула и модели);
  • Замены некачественного товара на изделия другой марки (артикула и модели) с обязательным перерасчетом итоговой стоимости;
  • Отказа от приобретенного товара и от исполнения положений договора с обязательным возвратом ранее оплаченной суммы.

Возможность предъявления вышеперечисленных требований по возврату приобретенных товаров ненадлежащего качества сохраняется на протяжении указанных периодов:

  • При наличии гарантийного срока – на протяжении всего гарантийного периода;
  • При отсутствии гарантийного срока – на протяжении разумного срока, не превышающего 2 летнего периода.

Если существенный недостаток товара, обнаруженный потребителем, является следствием некорректного режима эксплуатации, интернет-магазин правомочен отказать в обмене товара или замене на аналогичное изделие.

При возникновении разногласий по причинам возникновения отклонений или по качественным показателям товара интернет-магазин может инициировать осуществление независимой профессиональной экспертизы за свой счет. При несогласии покупателя с итоговыми результатами экспертизы он может оспорить их в суде. Если результат экспертизы свидетельствует о вине покупателя в появлении дефектов товара, покупатель обязан полностью возместить расходы интернет-магазина на проведение экспертизы, а также компенсировать затраты продавца на транспортировку и хранение проверяемого товара.

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 регламентирует порядок отказа потребителя от исполнения договора об оказании услуг. Потребитель правомочен расторгнуть ранее заключенный договор об оказании услуги в любое время при условии возврата исполнителю пропорциональной части цены. Возмещение расходов, произведенных исполнителем в целях выполнения договорных положений, выполняется до момента уведомления о расторжении договора. При обнаружении любых недостатков в качестве оказываемых услуг потребитель правомочен требовать по собственному выбору:

  • Безвозмездного устранения недостатков;
  • Пропорционального уменьшения стоимости;
  • Возмещения затрат на устранение недостатков или помощь третьих лиц в устранении обнаруженных дефектов.

Право на предъявление требований, связанных с недостатками предоставляемых услуг, сохраняется у потребителя на протяжении гарантийного срока. При отсутствии установленного гарантийного периода право предъявления претензий сохраняется на протяжении разумного срока, не превышающего 2-летнего периода.

Потребитель правомочен требовать возмещения убытков по причине недостатков услуги. В случае отказа от выполнения заключенного договора потребитель правомочен потребовать возврат денежных сумм, выплаченных исполнителю.

Ответственность исполнителя за недостаток услуги с неустановленным гарантийным сроком сохраняется при получении объективных доказательств о возникновении проблем до получения услуги или вследствие причин, возникших до момента получения услуги.

Компания Випгалант предоставляет гарантию на все товары - 1 год.

Новинки
Видео

   

   

   

Новинки
Зонт мужской 13146N RAINDROPS 3 сл с/а клетка lux mix2 Зонт женский U5045P UTEKI 3 сл с/а полиэстер кошки Зонт женский U5974 UTEKI 3 сл с/а фотосатин Зонт женский 1901 Nisso Boeki 3 сл с/а сатин Impression Зонт женский U5084 UTEKI 3 сл с/а фотосатин Зонт женский U5554 UTEKI 3 сл с/а фотосатин кошки Зонт женский U5004 UTEKI 3 сл с/а фотосатин города Зонт женский 1902 Nisso Boeki 3 сл автомат сатин Impression Зонт женский U5075 UTEKI 3 сл с/а полиэстер ultralight Зонт мужской 1903 Nisso Boeki 3 сл с/а 10 спиц купол кожа Зонт мужской 1904 Nisso Boeki 3 сл с/а 10 спиц купол кожа Зонт мужской U8021 UTEKI 3 сл с/а ручка гольф teflon Зонт мужской U8024 UTEKI 3 сл с/а ручка крюк teflon Зонт женский 830 Popular 3 сл с/а полиэстер ромашки Зонт мужской U8076 UTEKI 3 сл с/а ручка крюк кожа клетка Зонт женский A167 Arman 3 сл с/а 9 спиц шелк Зонт женский P811 Arman 3 сл автомат полиэстер роза Зонт женский A812 Arman 3 сл с/а полиэстер роза Зонт женский 899 Dolphin трость прозрачный купол Зонт женский 526 MNS 3 сл с/а 9 спиц сатин Зонт женский 724 Dolphin трость автомат ручка кожа клетка Зонт женский 611 Dolphin 5 сл механика проявл.рисунок Зонт женский 555 MNS 3 сл с/а 10 спиц полиэстер Зонт женский 519 Dolphin 3 сл с/а 9 спиц сатин радуга Зонт женский 509 MNS 3 сл с/а 9 спиц полиэстер Glitter Зонт женский 456 Dolphin 3 сл 9 спиц проявляющийся рисунок Зонт женский 455 Dolphin 3 сл с/а 10 спиц проявляющийся рисунок Зонт мужской 632 Dolphin трость автомат StormShield Зонт женский 536 Dolphin 3 сл с/а 9 спиц полиэстер Зонт женский 114 Popular 3 сл автомат 9 спиц

Связь с нами

+7 (495) 62-777-47

info@vipgalant.ru
Наш адрес

Московская обл., г. Химки, ул.Панфилова, владение 19, бизнес центр "Кантри Парк"

Расширенный поиск
Выберите категорию:
Страна:
Производитель:
Новинка:
Спецпредложение:
Результатов на странице: