Сроки приёмки товара
В соответствии с Законодательством РФ приемка товара по качеству производится на складе получателя в следующие сроки:
- при иногородней поставке - не позднее 20 дней, после выдачи товара органом транспорта или поступления ее на склад получателя при доставке товара поставщиком или при вывозке продукции получателем;
- при одногородней поставке - не позднее 10 дней после поступления продукции на склад получателя.
Проверка качества товара
- Проверка качества товара, поступившего в таре, производится при вскрытии тары, но не позднее указанных выше сроков. Приемка считается произведенной своевременно, если проверка качества товара окончена в установленные сроки.
- При обнаружении несоответствия качества поступившего товара договору либо данным, указанным в маркировке и сопроводительных документах, удостоверяющих качество товара, получатель приостанавливает дальнейшую приемку товара и составляет акт, в котором указывает количество осмотренной продукции и характер выявленных при приемке дефектов.
- Получатель обязан обеспечить хранение товара ненадлежащего качества в условиях, предотвращающих ухудшение его качества и смешение с другой однородной продукцией.
- Получатель также обязан вызвать для участия в продолжении приемки товара и составления двустороннего акта представителя иногороднего отправителя, а также согласовать дальнейшее проведение приемки товара в отсутствии представителя поставщика.
- В случае несоответствия товаров по качеству требованиям договора покупатель обязан составить соответствующий акт, который будет являться юридическим основанием для предъявления претензии поставщику. Акт составляется комиссией, в которую входят представитель поставщика и материально ответственные лица торговой организации, допускается составление акта в одностороннем порядке (при согласии поставщика).
- Товары, по которым не установлены расхождения по количеству и по качеству, в актах не перечисляются, об этом делается в конце акта соответствующая отметка.
- Заполненные акты с приложением соответствующих документов (счета-фактуры, накладные) и фотографий передаются по электронной почте в бухгалтерию поставщика на согласование.
Неустранимые недостатки (дефекты)
- Под существенным нарушением требований к качеству товара понимается обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени.
- Таким образом, возврату продавцу подлежит только некачественный товар, имеющий существенные нарушения качества (дефекты). К таким относятся:
- Критический дефект- дефект, при наличии которого использование товара по назначению практически невозможно или недопустимо;
- Неустранимый дефект – дефект, устранение которого технически невозможно или экономически нецелесообразно.
- Примерами таких дефектов могут быть: неработающий механизм, неправильная сборка конструкции, отсутствие деталей каркаса, западание кнопки механизма открывания.
Возврат товара с неустранимыми недостатками (дефектами)
- Срок, в течение которого покупатель может возвратить некачественный товар поставщику, зависит от установленного гарантийный срока.
- Возврат некачественных товаров производится раз в год за счет поставщика.
- Также возврат может быть осуществлен несколько раз в год за счет покупателя.
- Возвратный товар ненадлежащего качества подлежит замене на аналогичный товар (по цене и свойствам) надлежащего качества.
Устранимые недостатки (дефекты)
- Значительный дефект – дефект, который существенно влияет на использование товара по назначению и (или) на его долговечность, но не является критическим;
- Малозначительный дефект – дефект, который существенно не влияет на использование продукции по назначению и ее долговечность;
- Устранимый дефект – дефект, устранение которого технически возможно и экономически целесообразно.
К данным видам дефекта могут быть отнесены – растраф рисунка, стык от шаблона, разнооттеночность, полосатость на основе, муар, зебристость, утолщение нити, ненадлежащие крепления ткани к спице.
На товар, имеющий устранимые виды дефектов составляется акт и направляется по электронной почте в бухгалтерию поставщика для согласования замены данного товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо на соразмерное уменьшение покупной цены (малозначительный, устраняемый дефект).
Устранимость и неустранимость дефекта определяют применительно к рассматриваемым конкретным условиям ремонта с учетом необходимых затрат и других факторов. Один и тот же дефект может быть отнесен к устранимым или неустранимым в зависимости от момента обнаружения.
Обнаружение недостатков (дефектов) по истечении срока приёмки товара
Для товара, отказ в работе которого (событие, заключающееся в нарушении работоспособности изделия, которое до возникновения отказа было работоспособным) возник в процессе соблюдений правил эксплуатации в течении гарантийного срока, покупателем составляется акт с приложением претензии от розничного покупателя.
Акт и фотографии направляются по электронной почте в бухгалтерию поставщика на согласование.
Дефекты механического характера и дефекты внешнего вида, выявленные розничным покупателем до эксплуатации, замене поставщиком не подлежат. Они должны быть выявлены и отсортированы на предприятии розничной торговли.
Механические дефекты, полученные при эксплуатации, являются следствием нарушения «Правил эксплуатации и ухода» и замене поставщиком не подлежат.
Для товара, отказ в работе которого возник в торговом зале организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи, в установленный гарантийный срок, покупателем составляется акт с приложением объяснений о возникновения события, а также фотографий.
Акт составляется не позднее 10 дней с момента возникновения события и направляется по электронной почте поставщику на согласование.
Обмен товара ненадлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковка.
Компания Випгалант гарантирует соответствие товара требованиям договора при соблюдении условий эксплуатации, хранения и транспортирования в течении 6 месяцев.
