Закрыть
+7 (495) 62-777-47, почта info@vipgalant.ru
Контакты Адрес
КабинетВход
КабинетВход
наверх

Условия возврата товара

Главная \ Условия возврата товара

Все правовые вопросы, возникающие при намерении покупателя отказаться от ранее приобретенного товара, регулируются положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (а для юридических лиц – положениями Гражданского Кодекса РФ). Возврат товара возможен при обязательном соблюдении следующих условий:

При возврате товара надлежащего качества
  • Возврат качественного товара доступен при сохранности потребительских свойств, оригинального внешнего вида и при наличии подтверждающего документа, удостоверяющего дату и условия приобретения возвращаемого изделия.
  • Клиенту доступна возможность отказа от получения заказанного товара в период ожидания до момента получения. Возможность отказа сохраняется в течение 7 дней после получения товара без учета даты покупки.
  • Возможность возврата не сохраняется для товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами, ограничивающими использование продукции исключительно приобретающим ее покупателем.
  • При возврате клиентом товара надлежащего качества в установленные сроки продавец обязан возвратить полную сумму покупки, уплаченную покупателем, за вычетом затрат продавца на доставку товара, возвращенного потребителем. Период возврата установленной суммы средств не должен превышать 10 дней, начиная от дня предъявления требования клиентом.
При возврате товара ненадлежащего качества

Товары с наличием дефектов или бракованных компонентов, а также изделия, не соответствующие функциональному предназначению из-за определенных недостатков, определяются как товары ненадлежащего качества.

Покупатель, получивший товар ненадлежащего качества без предварительного уведомления продавца об имеющемся дефекте, может предъявить продавцу любое требование из нижеперечисленных:

  • Соразмерное снижение итоговой стоимости;
  • Возмещение расходов на самостоятельное устранение дефекта или брака;
  • Безвозмездное устранение имеющихся дефектов продавцом;
  • Замена на аналогичный товар (аналогичного артикула и модели);
  • Замена на другой товар с обязательным перерасчетом стоимости;
  • Отказ от товара с возвратом стоимости.

При возврате продавцу технически сложного изделия ненадлежащего качества (подробный перечень категорий таких товаров указан в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») покупателю законодательно доступна возможность предъявления требования:

  • Замены некачественного товара на изделия аналогичной марки (артикула и модели);
  • Замены некачественного товара на изделия другой марки (артикула и модели) с обязательным перерасчетом итоговой стоимости;
  • Отказа от приобретенного товара и от исполнения положений договора с обязательным возвратом ранее оплаченной суммы.

Возможность предъявления вышеперечисленных требований по возврату приобретенных товаров ненадлежащего качества сохраняется на протяжении указанных периодов:

  • При наличии гарантийного срока – на протяжении всего гарантийного периода;
  • При отсутствии гарантийного срока – на протяжении разумного срока, не превышающего 2 летнего периода.

Если существенный недостаток товара, обнаруженный потребителем, является следствием некорректного режима эксплуатации, интернет-магазин правомочен отказать в обмене товара или замене на аналогичное изделие.

При возникновении разногласий по причинам возникновения отклонений или по качественным показателям товара интернет-магазин может инициировать осуществление независимой профессиональной экспертизы за свой счет. При несогласии покупателя с итоговыми результатами экспертизы он может оспорить их в суде. Если результат экспертизы свидетельствует о вине покупателя в появлении дефектов товара, покупатель обязан полностью возместить расходы интернет-магазина на проведение экспертизы, а также компенсировать затраты продавца на транспортировку и хранение проверяемого товара.

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 регламентирует порядок отказа потребителя от исполнения договора об оказании услуг. Потребитель правомочен расторгнуть ранее заключенный договор об оказании услуги в любое время при условии возврата исполнителю пропорциональной части цены. Возмещение расходов, произведенных исполнителем в целях выполнения договорных положений, выполняется до момента уведомления о расторжении договора. При обнаружении любых недостатков в качестве оказываемых услуг потребитель правомочен требовать по собственному выбору:

  • Безвозмездного устранения недостатков;
  • Пропорционального уменьшения стоимости;
  • Возмещения затрат на устранение недостатков или помощь третьих лиц в устранении обнаруженных дефектов.

Право на предъявление требований, связанных с недостатками предоставляемых услуг, сохраняется у потребителя на протяжении гарантийного срока. При отсутствии установленного гарантийного периода право предъявления претензий сохраняется на протяжении разумного срока, не превышающего 2-летнего периода.

Потребитель правомочен требовать возмещения убытков по причине недостатков услуги. В случае отказа от выполнения заключенного договора потребитель правомочен потребовать возврат денежных сумм, выплаченных исполнителю.

Ответственность исполнителя за недостаток услуги с неустановленным гарантийным сроком сохраняется при получении объективных доказательств о возникновении проблем до получения услуги или вследствие причин, возникших до момента получения услуги.

Компания Випгалант предоставляет гарантию на все товары - 1 год.

Новинки
Видео

   

   

   

Новинки
Зонт мужской 433850R RAINDROPS 3 сл с/а Зонт женский 848 Diniya 3 сл. автомат ч/б горох Зонт детский 907 Arman трость автомат кошки/собаки Зонт женский 294 Dolphin 3 сл c/а сатин абстракция Зонт детский 679 Diniya трость автомат Зонт женский 154 Diniya 3 слож. 9 спиц сатин бута Зонт женский 298 Dolphin 3 сл c/а 9 спиц сатин Зонт женский 290 Dolphin 3 сл c/а 9 спиц сатин Зонт женский PL-136 Planet 3 сл автомат сатин Зонт женский PL-135 Planet 3 сл с/а сатин Зонт женский A169 Arman 3 сл с/а 9 спиц сатин Зонт мужской 600 Popular трость автомат 24 спицы Kanzler Зонт мужской 318 MNS трость автомат 16 спиц семейный Зонт женский PL-117 Planet 3 сл автомат Зонт женский PL-156 Planet 3 сл автомат сатин ноктюрн Зонт женский PL-155 Planet 3 сл с/а сатин облегченный Зонт женский PL-158 Planet 3 сл с/а сатин облегч. кошки Зонт женский PL-165 Planet 3 сл автомат кошки Зонт женский 838 Diniya трость автомат рюши роза Зонт женский 23812K RAINDROPS 3 сл с/а Зонт детский 36025 RAINDROPS трость автомат радуга Зонт женский 843 Diniya 3 слож. автомат 9 спиц Зонт женский Orchid Fantasia UTEKI 3 слож с/а блэкаут Зонт женский 857 Diniya 3 слож автомат сатин Зонт женский 745 Unipro 3 сл автомат 9 спиц перламутр Зонт женский 733821 RAINDROPS 3 сл с/автомат облегч. Зонт женский 723851 RAINDROPS 3 сл автомат кошки Зонт женский 733851 RAINDROPS 3 сл с/авт кошки Зонт мужской 732 Unipro 3 сл. автомат 9 спиц ручка полукрюк Зонт мужской 526 Dolphin 3 сл с/а 9 спиц ручка гольф

Связь с нами

+7 (495) 62-777-47

info@vipgalant.ru
Наш адрес

Московская обл., г. Химки, ул.Панфилова, владение 19, бизнес центр "Кантри Парк"

Расширенный поиск
Выберите категорию:
Страна:
Производитель:
Новинка:
Спецпредложение:
Результатов на странице: